BMW Financial Services Nederland B.V. (hierna BMW Financial Services) is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Wij zijn statutair gevestigd aan de Takkebijsters 59, 4817 BL in Breda. Wij verwerken uw persoonsgegevens zorgvuldig en dragen zorg voor een passende beveiliging. Deze privacyverklaring geeft weer hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens. Daarnaast beschrijft deze verklaring welke rechten u heeft op het gebied van privacy.
BMW Financial Services Nederland B.V. kan dit Privacy Statement wijzigen (laatste aanpassing 4 april 2025). We raden u aan om dit Privacy Statement regelmatig te raadplegen, in ieder geval als u (opnieuw) persoonsgegevens aan BMW Financial Services verstrekt.
Indien BMW Financial Services een belangrijke wijziging doorvoert die gevolgen heeft voor de wijze waarop BMW persoonsgegevens verwerkt zal dit kenbaar worden gemaakt via een berichtgeving op onze website.
BMW Financial Services Nederland B.V. is een dochtermaatschappij van BMW Holding B.V en onderdeel van BMW Group. BMW Financial Services is verantwoordelijk voor al uw persoonsgegevens die worden verwerkt via de erkende BMW dealers, uw contactpersonen bij BMW Financial Services en het deel van de website van www.bmw.nl dat zich richt op Financial Services, wanneer u diensten van ons afneemt, of op een andere manier met ons in contact treedt.
Persoonsgegevens zijn alle gegevens die informatie kunnen verschaffen over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Welke persoonsgegevens wij van u gebruiken, hangt af van de dienst die u van ons afneemt. Wij kunnen onder andere de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen en verwerken:
Identificatie
o een (wettelijk) vertegenwoordiger (gevolmachtigde);
o de uiteindelijke begunstigde eigenaar;
o aandeelhouder van een vennootschap.
Gedragskenmerken
Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens die verband houden met uw ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of filosofische overtuigingen, vakbondslidmaatschap, genetische of biometrische gegevens, enzovoorts.
Persoonlijkheid
Socio-demografische kenmerken
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de AVG.
Wij verwerken uw gegevens alleen als een wettelijke bepaling is die dit toelaat. Wij verwerken uw gegevens op basis van artikel 6 van de AVG bij uw aanvraag, voor de uitvoering van het contract, voor de verbetering van onze diensten en wanneer u toestemming aan ons geeft. De verwerking van uw gegevens is onder meer gebaseerd op de volgende rechtsgrondslagen. Houdt er rekening mee dat dit geen volledige of uitputtende lijst is van de rechtsgrondslagen, maar alleen voorbeelden die bedoeld zijn om de rechtsgrondslagen transparanter te maken.
Vervulling van een contract / precontractuele maatregelen
Om uw contract met BMW Financial Services te starten of uit te voeren, hebben we toegang tot bepaalde gegevens nodig.
Vervulling van een wettelijke verplichting
BMW Financial Services is onderworpen aan een aantal wettelijke vereisten. Om aan deze wettelijke eisen te voldoen, moeten we bepaalde gegevens van u verwerken.
Bescherming van legitieme belangen
BMW Financial Services verwerkt bepaalde gegevens om haar belangen te beschermen. Dit geldt echter alleen als uw belangen in het individuele geval niet prevaleren.
Wij kunnen persoonsgegevens verwerken voor onderstaande doeleinden op basis van gerechtvaardigd belang:
Delen van gegevens binnen BMW Group
In het kader van de volgende verwerkingsactiviteiten kunnen uw Persoonsgegevens gedeeld worden met andere entiteiten binnen de BMW Group:
Toestemming
We zullen alleen bepaalde gegevens verwerken op basis van uw eerder gegeven uitdrukkelijke en vrijwillige toestemming. U heeft het recht om uw toestemming te allen tijde met toekomstige werking in te trekken.
Uw persoonsgegevens worden door BMW Financial Services verwerkt. Hiervoor hebben wij verschillende grondslagen en doeleinden vastgesteld. Hieronder geven wij eerst de fases weer waarin wij uw persoonsgegevens verwerken. Daarna informeren wij u aan de hand van onze producten over de doelen van de verwerking.
Consumptief krediet
Consumptief krediet is een leenvorm waarbij een financiële instelling, zoals BMW Financial Services, geld leent aan een consument om een product of dienst aan te schaffen. In het geval van BMW Financial Services gaat het dan specifiek om het financieren van de aanschaf van een BMW-voertuig. De consument betaalt het geleende bedrag vervolgens in maandelijkse termijnen, terug aan de kredietverstrekker, in dit geval BMW Financial Services. Hierbij wordt ook rente in rekening gebracht. De looptijd van het consumptief krediet kan variëren, maar is tussen de 13 en 72 maanden. Consumptief krediet biedt consumenten de mogelijkheid om een duurder product aan te schaffen zonder dat ze direct de volledige aanschafprijs hoeven te betalen. Het geeft hen meer financiële flexibiliteit. Voor de kredietverstrekker, in dit geval BMW Financial Services, is het een manier om klanten te faciliteren bij de aanschaf van hun producten in lijn met de geldende wet- en regelgeving.
BMW Financial Lease
BMW Financial Lease is een zakelijke financiering. BMW Financial Lease is een zakelijke financiering met een vaste looptijd en rente. U kunt elke maand een vast bedrag budgetteren voor uw auto.
Als u van deze mobiliteitsoplossing gebruik maakt verwerken wij de volgende persoonsgegevens van u:
Van de klant / bestuurder van het voertuig:
Wij kunnen onder andere de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:
Grondslagen voor verwerking:
We gebruiken uw persoonsgegevens voor het uitvoeren van de overeenkomst met u, de naleving van wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigd belang. Andere doeleinden voor de verwerking van persoonsgegevens kunnen zijn: het garanderen van productkwaliteit, onderzoek en ontwikkeling van nieuwe producten of services en promotionele communicatie.
BMW Financial Lease Flex
BMW Financial Lease Flex is een zakelijke financiering. BMW Financial Lease Flex is een zakelijke financiering met een vaste looptijd en rente. U kunt elke maand een vast bedrag budgetteren voor uw auto.
Als u deze mobiliteitsoplossing afneemt, verwerken wij de volgende persoonsgegevens van u:
Van de klant / bestuurder van het voertuig:
Wij kunnen onder andere de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:
Grondslagen voor verwerking:
We gebruiken uw persoonsgegevens voor het uitvoeren van de overeenkomst met u, de naleving van wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigd belang. Andere doeleinden voor de verwerking van persoonsgegevens kunnen zijn: het garanderen van productkwaliteit, onderzoek en ontwikkeling van nieuwe producten of services en promotionele communicatie.
BMW Operational Lease
Dit betreft het operationeel leasen van een auto, waarbij de klant een afgesproken maandelijks bedrag betaalt (waarin de leaseperiode en aantal gereden kilometers zijn verrekend). Operational lease omvat operationele kosten, zoals bijvoorbeeld onderhoud, reparatie, verzekering, vervanging / wisseling van banden etc.
Als u gebruik maakt van deze mobiliteitsoplossing verwerken wij de volgende persoonsgegevens van u:
Delen met derden:
Persoonsgegevens zoals voorletters en achternaam, adres en woonplaats, mobiel nummer, e-mailadres, werkgever, kenteken en leasecontract worden gedeeld met dealers/ verkopers voor het afleveren van uw voertuig.
Grondslag voor verwerking:
Deze persoonsgegevens gebruiken wij voor het uitvoeren van ons leasecontract met u, voor het aanleveren van rapportages aan uw werkgever, maar ook voor het voldoen aan onze wettelijke rapportageverplichtingen aan de belastingdienst.
BMW Private Finance
Met BMW Private Finance financiert u uw auto privé tegen een vaste looptijd en rente. Dat betekent dat u iedere maand hetzelfde vaste bedrag betaalt. Zaken zoals onderhoud, eventuele reparaties en de verzekering blijven in eigen beheer en regelt u zelf.
Voordat wij een overeenkomst met u kunnen sluiten, willen wij een beeld vormen van eventuele betalingsrisico's. Zo bepalen wij of we een overeenkomst met u kunnen aangaan en welke voorwaarden van toepassing zijn. BMW controleert voor het aangaan van de overeenkomst uw persoonsgegevens waaronder financiële en/of economische persoonsgegevens, zoals betalingsachterstanden bij incassobureaus en ontvangt kredietinformatierapporten met risicoprofiel.
Als u gebruik maakt van deze mobiliteitsoplossing verwerken wij de volgende persoonsgegevens van u:
Van de klant / bestuurder van het voertuig:
Van uw partner (als medecontractant) / borgsteller (indien van toepassing):
Grondslagen voor de verwerking
We gebruiken uw persoonsgegevens voor het uitvoeren van de overeenkomst met u, de naleving van wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigd belang. Andere doeleinden voor de verwerking van persoonsgegevens kunnen zijn: het garanderen van productkwaliteit, onderzoek en ontwikkeling van nieuwe producten of services en promotionele communicatie.
BMW Private Lease
Met BMW Private Lease kunt u gebruik maken van een nieuwe auto voor een vast bedrag per maand. Dit maandbedrag is inclusief de meeste kosten die bij een auto horen zoals afschrijving, reparaties, onderhoud, banden, verzekering, motorrijtuigenbelasting, pechhulp en eventueel vervangend vervoer.
Voordat wij een overeenkomst met u kunnen sluiten, willen wij een beeld vormen van eventuele betalingsrisico's. Zo bepalen wij of we een overeenkomst met u kunnen aangaan en welke voorwaarden van toepassing zijn. BMW controleert voor het aangaan van de overeenkomst uw persoonsgegevens waaronder financiële en/of economische persoonsgegevens, zoals betalingsachterstanden bij incassobureaus en ontvangt kredietinformatierapporten met risicoprofiel.
Als u gebruik maakt van deze mobiliteitsoplossing verwerken wij de volgende persoonsgegevens van u:
Van de klant / bestuurder van het voertuig:
Van uw partner (als medecontractant) / borgsteller (indien van toepassing):
Grondslag voor de verwerking:
Grondslag voor deze verwerking is uitvoeren van onze overeenkomst met u, het gerechtvaardigd belang en de naleving van onze wettelijke verplichtingen.
Overige doelen van verwerking van uw persoonsgegevens
Daarnaast kunnen wij uw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doelen:
A. Verwerking van Persoonsgegevens met behulp van Artificial Intelligence (“AI”)
BMW Financial Services kan AI-oplossingen gebruiken bij de verwerking van bepaalde persoonsgegevens, zoals het gebruik van ‘machine learning algorithms’, natuurlijke taalverwerking of andere AI-aangedreven technologieën. Dit om de persoonsgegevens die we verwerken te helpen analyseren, verbeteren of categoriseren.
Het doel van het gebruik van deze AI-oplossingen is om de nauwkeurigheid en efficiëntie van onze interne processen te verbeteren. Door gebruik te maken van de mogelijkheden van AI, streven we ernaar de kwaliteit van onze diensten te verbeteren.
Het gebruik van AI-oplossingen is onderworpen aan strikte beveiligings- en privacy maatregelen. Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving en op een ethische en verantwoorde manier.
B. Drivertraining / Fleetmanagementtraining
Op verzoek van de klant kan BMW een berijders training of Fleetmanagementtraining aanbieden. Dit is in combinatie met bestaande productafname. Als u gebruik maakt van deze mobiliteitsservice verwerken we de volgende persoonsgegevens van u:
Grondslag voor verwerking:
Grondslag voor deze verwerking is uitvoering van een overeenkomst.
C. Communicatie
Telefonische communicatie met BMW Financial Services
BMW Financial Services kan telefoongesprekken opnemen en/of elektronische communicatie bewaren.
Grondslag voor verwerking:
Grondslag voor verwerking van deze persoonsgegevens is gerechtvaardigd belang en/of wettelijke verplichting.
Communicatie via e-mail of contactformulieren
Persoonsgegevens die worden ingevuld in contactformulieren, chatbot of via info e-mailadres of via berichten of formulieren op onze officiële social mediakanalen, worden doorgegeven aan de bevoegde afdelingen binnen BMW Financial Services.
D. Geautomatiseerde gegevensverwerking
Bij het aangaan of wijzigen van een financierings- en leasecontract verwerken wij gegevens met behulp van geautomatiseerde besluitvorming. Wij doen dit alleen voor de beoordeling van de kredietwaardigheid, om een financierings- of leasevoorstel te doen, of een aanbieding voor wijziging van het afbetalingsplan.
Met behulp van de informatie die je als onderdeel van de aanvraag verstrekt en de gegevens die wij bij externe leveranciers opvragen, controleren we de kredietwaardigheid en beslissen we welke passende voorwaarden we je kunnen bieden voor het gewenste product.
De geautomatiseerde beslissing nemen wij op basis van verschillende zogenaamde scores. Hierbij gebruiken we de relevante informatie die we van jou hebben, rekening houdend met de wettelijke bepalingen. Dit zijn in eerste instantie de gegevens die je ons hebt verstrekt bij jouw lease- of financieringsaanvraag.
Zo houden we rekening met gegevens over inkomen en werkgelegenheid. Daarnaast vinden wij ook de ervaringen die wij met jou als klant hebben opgedaan belangrijk.
Ook gebruiken we gegevens die we ontvangen van kredietinstellingen. Dit houdt in dat we voor alle aanvragen automatisch informatie ophalen bij partijen zoals BKR, Altares, Dun & Bradstreet & EDR. De informatie die hier wordt opgehaald is onderdeel van de scorecards die in iGRADE zijn ingebouwd. Deze informatie bepaalt samen met andere informatie (zoals de hoogte van de financiering of een eventuele aanbetaling), de uiteindelijke score.
De “score” geeft aan hoe waarschijnlijk het is dat aan betalingsverplichtingen kan worden voldaan. Deze score helpt ons om te beslissen of we kunnen instemmen met een lease- of financieringsaanvraag.
Op basis van deze beoordeling volgt een automatisch en onafhankelijk besluit met betrekking tot het aanbod. Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen het gedane aanbod:
E. Marketingcommunicatie en marktonderzoek
Wij informeren u graag persoonlijk en op het moment dat dit voor u relevant is. Deze informatie kan bestaan uit nieuwsbrieven, aanbiedingen, klanttevredenheidsonderzoeken, of anderszins. Mogelijk kunnen daar voor u voordelen aan verbonden zijn; daarom wijzen wij u graag op deze voordelen. Indien u toestemming heeft gegeven om uw persoonsgegevens te gebruiken voor direct marketing doeleinden kunnen wij uw persoonsgegevens alleen voor die specifieke doeleinden gebruiken. Wij kunnen uw toestemming vragen voor het aanbieden van informatie over de volgende activiteiten:
Toestemming kunt u geven in MyFS door een specifieke keuze te maken bij de productinformatie die u graag van ons wenst te ontvangen. Uw toestemming kunt u overigens net zo gemakkelijk weer intrekken.
Wij beroepen ons op de juridische basis, het gerechtvaardigd belang, wanneer wij u voor klanttevredenheidsonderzoeken benaderen, dit gebeurt alleen nadat u gebruik heeft gemaakt van onze dienst.
Grondslag voor verwerking: Wij beroepen ons op de juridische basis, het gerechtvaardigd belang, wanneer wij u rechtstreeks voor klanttevredenheidsonderzoeken benaderen, dit gebeurt alleen nadat u gebruik heeft gemaakt van onze dienst.
F. Opname van telefoongesprekken
BMW Financial Services kan telefoongesprekken opnemen voor trainings- en kwaliteitsdoeleinden. De opgenomen telefoongesprekken worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor deze doeleinden. Dit betekent dat deze in beginsel niet langer dan twee maanden worden bewaard. U heeft hierbij op elk moment het recht een verzoek bij ons in te dienen om het opgenomen telefoongesprek te beluisteren of een transcriptie te ontvangen, bezwaar te maken of het opgenomen telefoongesprek door ons te laten verwijderen. Indien u dit wenst, kunt u dit verzoek richten via voornoemde contactgegevens.
G. Pechhulp
Bij pech tijdens uw reis met uw leasevoertuig, waaronder een lekke band of een ander technisch probleem kunt u ons benaderen voor hulp. Voor de uitvoering van deze mobiliteitsservice verwerken wij hiervoor de volgende persoonsgegevens van u:
Grondslag voor verwerking:
Grondslag voor deze verwerking is uitvoering van een overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
H. Schade en ongeval meldingen / Verzekering
Bij schade aan uw voertuig als gevolg van een aanrijding of anders of bij het melden van een ongeval waar uw leasevoertuig bij betrokken is, kunt u ons benaderen (of benaderen wij u) voor herstel van deze schade of eventueel vervangend vervoer en de daarmee samenhangende afwikkeling bij verzekering of reparateur.
Bij het uitvoeren van deze mobiliteitsdienst verwerken wij de volgende persoonsgegevens van u:
Grondslag voor verwerking:
Grondslag voor verwerking van deze persoonsgegevens is uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang.
I. Social media (gepersonaliseerde content)
We verwerken persoonsgegevens (IP-adres, social-ID en cookie-ID) en surfgedrag om op basis van deze gegevens relevante content aan te kunnen bieden. Ook personaliseren wij hiermee advertenties via sociale media, zoals Facebook, Instagram, Linkedin en Pinterest. We maken hiervoor gebruik van aangepaste doelgroepen binnen de sociale media. Deze doelgroepen zijn opgebouwd op basis van surfgedrag op onze website en/of interacties met bepaalde eerder getoonde advertenties. We doen dit om je zo goed mogelijk van dienst te zijn en je te voorzien van relevante content die aansluit bij jouw interesses.
J. Solliciteren
Via onze website kunt u solliciteren op onze vacatures en stages, ook kunt u open sollicitaties versturen. In deze gevallen ontvangen wij uw persoonsgegevens. Wij bewaren uw persoonsgegevens gedurende de sollicitatieprocedure. Uw persoonsgegevens worden bewaard indien u daadwerkelijk bij ons in dienst komt.
Wanneer u niet wordt aangenomen zullen wij na afloop van de sollicitatieprocedure uw gegevens binnen vier weken vernietigen, tenzij u ons toestemming geeft om uw gegevens te bewaren en deze in ons portfolio op te nemen.
K. Verkeers- en parkeerboetes
In het geval van operational lease kan BMW Financial Services geregistreerd staan als eigenaar van het voertuig. Verkeers- en/of parkeerboetes (zowel uit binnen als buitenland worden daardoor rechtstreeks aan BMW Financial Services gericht door de instanties die deze boetes hebben opgelegd (politie, justitie, of gemeente).
We verwerken hiervoor de volgende persoonsgegevens om betaling van deze boetes te verwerken en te beheren en indien noodzakelijk ook door onze klant (uw werkgever) te laten terugbetalen:
Grondslag voor verwerking:
Grondslag voor deze verwerking is wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang.
L. Voertuiglokalisatie
Wanneer de afspraken uit het leasecontract niet worden nagekomen of als er een rechterlijk bevel is dat ons toestaat de auto terug te halen, dan hebben wij het recht om de auto te zoeken met behulp van de trackingsystemen die in de auto zijn ingebouwd.
In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming bewaren wij uw gegevens zo lang dit nodig is voor de doeleinden waarvoor wij uw gegevens verwerken. Om ervoor te zorgen dat al uw gegevens worden verwijderd in overeenstemming met het beginsel van gegevensminimalisering en de Algemene Verordening Gegevensbescherming, heeft BMW Financial Services een intern data retentiebeleid ontwikkeld.
De standaard bewaartermijn die wij hanteren voor klantgegevens is vijf jaar. Te rekenen vanaf het einde van het contract. De bewaartermijn kan voor specifieke informatie langer zijn, indien dat nodig is om aan wettelijke voorschriften te kunnen voldoen of als daar een andere dringende noodzaak voor is, zoals een claim of rechtszaak. Ook als uw aanvraag voor een lease- of financieringsovereenkomst niet heeft geleid tot een overeenkomst, bewaren we uw gegevens. Met deze gegevens evalueren we ons kredietbeoordelingssysteem. Door onderzoek te doen naar trends en risico’s kunnen we daardoor onze dienstverlening nog beter aan laten sluiten op de wensen van de consument.
Wij maken gebruik van diverse beveiligingsmaatregelen zoals dataversleuteling en authenticatietools om de veiligheid, integriteit en beschikbaarheid van uw gegevens te beschermen en te behouden. Onze dienstverleners en zakelijke partners hebben maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen door middel van fysieke, elektronische en procesgerichte veiligheidsmaatregelen. De maatregelen zijn aangepast aan de bestaande risico’s. Deze maatregelen zorgen onder meer voor bescherming van uw persoonsgegevens tegen ongeoorloofde toegang, onrechtmatig gebruik, verlies en ongeoorloofde wijzigingen.
Wij gebruiken onder meer de volgende voorzieningen:
Uw gegevens die zijn verzameld voor de uitvoering van de dienstverlening door BMW Financial Services kunnen in een geanonimiseerde vorm worden gebruikt om de kwaliteit van producten en diensten te kunnen waarborgen en ten behoeve van onderzoek en ontwikkeling. ‘Geanonimiseerd’ betekent dat de gegevens niet langer rechtstreeks naar u kunnen worden teruggeleid.
Gegevensoverdracht binnen de BMW Group
BMW Financial Services is een onderdeel van de BMW Group. In sommige gevallen sturen wij uw gegevens, na een zorgvuldige controle, naar andere ondernemingen binnen de BMW Group, die vervolgens verantwoordelijk zijn voor de verdere verwerking.
Gegevensoverdracht aan geselecteerde derden
BMW Financial Services gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In principe delen wij uw persoonsgegevens niet met derden. Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden als dat nodig is voor de uitvoering van het contract. Bijvoorbeeld een verzekeringsmaatschappij. Ook kunnen wij uw persoonsgegevens doorgeven aan andere derden, zoals overheidsinstanties, voor zover wij dat wettelijk verplicht zijn. Enkel de personen die in een bepaalde fase van de service betrokken dienen te zijn, zullen toegang krijgen tot uw persoonsgegevens.
BMW Financial Services kan beroep doen op dienstverleners zoals IT-dienstverleners, externe consultants, callcenters, marketingbureaus, archiveringsdiensten, invorderingsbureaus en bedrijven met expertise in specifieke financiële dienstverlening. Met deze dienstverleners wordt indien nodig een verwerkingsovereenkomst afgesloten die voldoende waarborgen biedt inzake technische en organisatorische maatregelen conform de AVG. Met deze dienstverleners zullen enkel uw persoonsgegevens gedeeld worden die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst die met hen gesloten wordt.
Verwerking in het buitenland
BMW Financial Services geeft uw persoonsgegevens in principe niet door naar landen buiten de Europese Economische Ruimte. Het is echter mogelijk dat bepaalde dienstverleners uw persoonsgegevens verwerken in landen buiten de Europese Economische Ruimte, zoals het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten van Amerika en India. Om de bescherming van uw Persoonsgegevens te garanderen heeft BMW Financial Services met deze dienstverleners een overeenkomst afgesloten op basis van de EU Modelbepalingen (beschikbaar via deze link: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en). Indien u meer informatie wenst over deze EU Modelbepalingen, kan u contact opnemen met BMW Financial Services via één van de in de ‘Contactgegevens’ opgesomde kanalen.
Als u vragen hebt met betrekking tot het gebruik van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met BMW Financial Services via het nummer (070) 41 47 510. Heeft u een klacht of een specifiek verzoek, stuur dan uw email naar de Functionaris voor de Gegevensbescherming. Gebruik hiervoor het emailadres csc@bmw.nl. U kunt ons ook per post bereiken door een brief te sturen naar het adres BMW Financial Services Nederland B.V., t.a.v. de Functionaris voor de Gegevensbescherming en het adres Takkebijsters 59, 4817 BL in Breda.
Wilt u gebruik maken van uw rechten? Afhankelijk van het type en de omvang van uw verzoek, kunnen wij u vragen om uw verzoek schriftelijk in te dienen. Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming hebt u, als de betrokkene, onder meer de volgende rechten ten aanzien van BMW Financial Services:
Recht van inzage: U kunt op elk gewenst moment vragen om informatie met betrekking tot al uw gegevens die wij bewaren. Deze informatie heeft, onder meer, betrekking op de gegevenscategorieën die wij verwerken, het doel waarvoor de persoonsgegevens worden verwerkt, de herkomst van de gegevens, en - indien van toepassing - de ontvangers aan wie wij de gegevens hebben gestuurd. U kunt gratis een kopie van uw gegevens van ons ontvangen. Als u geïnteresseerd bent in extra kopieën, behouden wij ons het recht om hiervoor kosten in rekening te brengen.
Recht op rectificatie: U kunt ons vragen om uw gegevens te corrigeren. Wij zullen de nodige maatregelen treffen om de door ons verwerkte gegevens van u juist, volledig en up-to-date te houden, gebaseerd op de meest recente informatie die wij hebben.
Recht op het wissen van uw gegevens: U kunt ons vragen om uw gegevens uit onze systemen te verwijderen. Dit kan onder andere wanneer uw gegevens niet langer nodig zijn voor de doelen waarvoor wij deze hebben ontvangen, u bezwaar maakt tegen de verwerking van uw gegevens en BMW Financial Services geen grond heeft om uw gegevens te verwerken of wanneer uw gegevens onrechtmatig door ons zijn verwerkt. Wij kunnen echter niet voldoen aan ieder verzoek tot het wissen van uw gegevens. Zo kunnen wij op grond van wettelijke verplichtingen, verplicht zijn om uw gegevens te verwerken, of hebben wij uw gegevens nodig om rechtsvorderingen te doen gelden of uit te voeren, of ons tegen rechtsvorderingen te verweren.
Recht op beperking van verwerking: U kunt ons vragen of wij de verwerking van uw gegevens (tijdelijk) beperken. Dit is mogelijk indien u de juistheid van de gegevens betwist, indien u van mening bent dat de persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden of indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens door BMW Financial Services onrechtmatig is.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens: Op verzoek kunt u een kopie van uw gegevens ontvangen, zodat u deze gegevens kunt doorsturen naar een derde partij.
Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens. In dat geval zullen wij uw gegevens niet langer verwerken. Laatstgenoemde is niet van toepassing indien wij kunnen aantonen dat er dwingende, verdedigbare gronden voor verwerking zijn die zwaarder wegen dan uw belangen of indien wij uw gegevens nodig hebben om rechtsvorderingen te doen gelden of uit te oefenen, of ons tegen rechtsvorderingen te verweren.
Rechten bij geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering): Bij het aangaan of wijzigen van een financierings- en leasecontract verwerken wij gegevens met behulp van geautomatiseerde besluitvorming. Wanneer u het niet eens bent met het besluit dan kunt u contact met ons opnemen. U heeft daarbij de volgende mogelijkheden:
Afhandelingsperiode voor naleving van de rechten van de betrokkenen
Wij doen er alles aan om binnen 30 dagen aan uw verzoek te voldoen. Deze tijdslimiet kan echter worden verlengd vanwege de specifieke rechten van betrokkenen of de complexiteit van het verzoek. Als deze periode verlengd wordt, zullen wij u daarvan tijdig op de hoogte stellen.
Klachten aan toezichthoudende autoriteit
BMW Financial Services neemt uw voorbehouden en rechten zeer serieus. Als u echter van mening bent dat wij uw klachten of voorbehouden niet naar behoren hebben afgehandeld, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de verantwoordelijke gegevensbeschermingsautoriteit, de Autoriteit Persoonsgegevens.
Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Als u vragen heeft over uw aanvraag of contract, dan kan u contact opnemen via dan kunt u deze stellen via het contactformulier op onze website of door telefonisch contact met ons op te nemen via (070) 41 47 510.
BMW Financial Services Data Protection Officer
Heeft u vragen over uw persoonsgegevens of onze privacy- en cookieverklaring, dan kunt u deze stellen via het contactformulier op onze website. Richt daarbij uw vraag tot de functionaris voor gegevensbescherming, of stuur een email naar data_privacy@bmw.nl.